私が出勤して欠かさずしていることは、宿泊者様のアンケートを読む事です。

これらのアンケートには、お客様が宿泊されて感じた事が沢山書かれています。

お風呂、食事、スタッフの対応など満足した点や、私達スタッフも気がつかない改善点など

アンケートを読み返しながらいつも勉強させて頂いています。

また、お客様にとってご旅行の目的は様々ですが、

その中でも「お子様の誕生日、恋人の誕生日、ご両親の結婚記念日」など、特別な日にご利用される方が多くいらっしゃいます。

先日のアンケートに「誕生日サプライズ大成功でした。ここにして良かったです。」と書いていただき

お客様にとって大切な1日を、ハイジの村クララ館でお過ごしいただけた事はとても嬉しく感じました。

これからもご来館されたお客様が旅の疲れを癒し、また来たいなと思って頂けるような

おもてなしをしていきたいです。

小池