今年を振り返って
今年は、ハイジの村の休園期間があり、
お客様を迎え入れることができないもどかしさがありましたが、
営業再開後は、少しずつ園内に活気が戻り、
今月の夜間特別営業では、たくさんの方々にイルミネーションを
ご覧いただくことができました。
一昨日と昨日の2日間、桔梗屋本社の商品センターの仕事のお手伝いへ
行ってきましたが、年末に発送する商品の数の多さに圧倒されながらも、
ひとつひとつ丁寧に真心を込めて、作業を行いました。
自宅で過ごす時間が多い、今年ならではのお正月を迎えますが、
生活スタイルが変わった現在でも
桔梗屋の商品を楽しんでいただけているのだと実感しました。
ハイジの村でもお客様に楽しんでいただくことを
第一に接客を行っておりますが、
「お客様を飽きさせない」という観念を常に意識しつつ、
来年も感染症対策を徹底しながら、
安心してハイジの村を楽しんでいただけるような施設として、
たくさんのお客様にご来村していただきたいです。
志村
感謝
新年に向けて
滝廉太郎さんの「お正月」という歌に
「もういくつねるとお正月」という歌詞がありますが、
12月29日は、新年まで本当に数える程です。
ハイジの村やクララ館では、
お正月の飾りや新年に向けての準備を
着々と進めております。
そのなかで、スイスの花屋さんでは、
このようなものを見つけました。
調べてみると、
「フォックスフェイス」という、
実の部分が狐の顔に似ていることから
名前が付けられたナス科の植物です。
正月飾りとしても飾られているそうです。単品での販売だけでなく、
リースとしても販売しております。
お客様に１つ１つの商品に対して、
詳しく丁寧にご紹介できるように、
様々なものを深く知っていきたいです。
お子様の笑顔
ハイジの村クララ館のご宿泊部屋には、全部屋ハイジやペーターなどのぬいぐるみがあり、
ご宿泊の皆様をお部屋でお出迎えしています。
お部屋は11部屋あり、和室からクラシカルな洋室や露天風呂付きの洋室など、様々なお部屋のタイプがあり、ご旅行の目的に合わせて、お部屋をお選びいただくことが出来ます。
その中でも、ハイジのアニメルーム和室というお部屋には、小さなお子様がいらっしゃるご家族連れのお客様のご利用が多く、お部屋の中には大きなヨーゼフのぬいぐるみがあります。
その部屋へお客様をご案内する際の私のひそかな楽しみは、大きなヨーゼフをご覧になったお子様の反応です。
やはり大きなヨーゼフにびっくりされ、大はしゃぎされることが多く、その姿がとても可愛らしく思います。
先日のクリスマスの日、小さなお子様がいらっしゃるお客様が洋室でお泊りになられていました。
そのお部屋には大きなヨーゼフがいなかったのですが、そのお子様を喜ばせたいと思い、サプライズでヨーゼフをお連れしてお部屋に行き、一晩一緒にお泊りいただきました。
お子様が弾けるような笑顔でヨーゼフに抱きつく姿はとても可愛らしく、サプライズをした私が、逆にクリスマスプレゼントをもらった気持ちになりました。
お子様が大はしゃぎで喜んでいる姿は、とても嬉しく、ご宿泊のお客様のアンケートにも、感謝のお言葉を頂きました。
お客様から嬉しいお言葉を頂くと、もっと頑張ろうという気持ちになります。
これからも、楽しく、ワクワクする空間をお客様と一緒に作っていきたいです。
小池