私が出勤時に、毎日欠かさずにチェックしているのがこちら。

宿泊のお客様のアンケートです。

このアンケートには、 温泉・お食事・スタッフの対応など、 お客様がご宿泊されて感じられた事が書かれており、私達スタッフへの通信簿として、毎日アンケートを読み返しながら、日々反省と、同じミスを繰り返さないように改善をしています。

また、先日のお盆期間、ハイジの村クララ館は満室で、大賑わいでした。

ご夫婦の方や、ご家族様とのご旅行の方、カップルの方など、多くのお客様がご宿泊され、心地良い時間をお過ごしいただくことが出来る様に、私達スタッフも接客をさせて頂きました。

お盆期間中のアンケートを読むと、「とても楽しかった」「また来たい」という言葉が多く、そのお言葉がとても励みになります。

お客様にとって、ハイジの村とクララ館での思い出が

この夏一番の思い出と感じていただけるように頑張ります。

ハイジの村クララ館　小池